33. Cómo innovar desde el cliente. Design Thinking

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DESCRIPCIÓN:

El objetivo de esta jornada es brindar una metodología que facilite la reflexión conducente a la generación de ideas de negocio, mediante la observación con empatía de los requerimientos de los clientes como fuente originaria para identificar ideas o elegir la más adecuada entre las contempladas desde diversas fuentes, y tanto en nuevos proyectos empresariales como en la adaptación constante que una empresa debe hacer de su producto o servicio a las necesidades y expectativas cambiantes de sus usuarios o clientes objetivo.

Todo ello, apoyado en casos prácticos ilustrativos de los sucesivos resortes en los que se enmarca la reflexión sobre el denominado “Pensamiento de Diseño”: desde los deseos percibidos de los usuarios hasta la conversión en un negocio viable a través de su factibilidad tecnológica, testada mediante un prototipo surgido de la ideación colaborativa.

Sobre esta base se explican, como factores desencadenantes de esta metodología, los siguientes: percepción, comprensión, investigación, ideación, creación de prototipos y validación final como potencialidades a desarrollar en una empresa tras recoger y utilizar correctamente la información de los clientes y usuarios.

PONENTES:

José María Gómez Gras

Catedrático de Organización de Empresas

Universidad Miguel Hernández de Elche

www.umh.es

MODERADOR:

Joaquín Alcázar

- Director CEEI Elche @ceeielche,

- https://facebook.com/ceeielche