¿Son la calidad total y la creatividad incompatibles? by Ana Mari­a Aguilera

Frecuentemente, se habla de calidad total (TQM) y de los modelos de gestión inspirados en esta filosofía como formas de organización excesivamente burocráticas, o burocratizadas, que merman la flexibilidad de las empresas, complican su adaptabilidad a los rápidos cambios del entorno y afectan la iniciativa y la creatividad de los individuos que las conforman ¿Es real está visión?

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